(098) 665 01 91 (050) 073 17 12 (044) 587 71 15
Войти Моя корзина: 0

Гарантии и возврат

 Уважаемые покупатели!


Товары, купленные в нашем интернет-магазине, Вы можете вернуть в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Обратите внимание, что некоторые товары не подлежат обмену и возврату! Например, предметы личной гигиены и нижнее белье.

Здесь Вы найдёте утверждённый список того, что не подлежит обмену и возврату.

Правила возврата товара:

1)Возвращаемый товар должен быть новым, не быть в использовании, сохранить товарный вид, неповреждённую упаковку, а именно:

- при покупке коляски/автокресла/люльки-трансформера: обязательно наличие коробки (если вам доставляли товар в коробке - это прописано в гарантийном талоне), бирок (прикреплённых к товару), колеса в коляске должны быть абсолютно чистыми,  не должно быть механический повреждений и пятен, обязательно наличие товарного чека и гарантийного талона;  

-при покупке бытовой техники (машина для смешивания смесей, ночник, видеоняня, стерилизатор, подогреватель и др.): обязательно наличие коробки и всех упаковочных материалов (плёнка, бумага, скотч, пенопластовые и паралоновые упаковки, прикрученные проволки для крепления и т.д.), обязательно наличие товарного чека и гарантийного талона (если он был выдан при покупке);

- при покупке детских игрушек и аксессуаров: обязательно наличие коробки (если игрушка/аксессуар при покупке были упакована в коробку), наличие всех упаковочных материалов (плёнка, скотч, бумага, пенопластовые и паралоновые упаковки, прикрученные проволки для крепления и т.д), игрушка не должна быть повреждена, наличие товарного чека.

2) Если Вы хотите вернуть товар, то предварительно обязательно позвоните нам.

3) При возврате товара, мы возмещаем только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара и чаевых курьеру возврату не подлежит:

 - При возврате товара через курьера по городу Киеву(забор курьером товара с удобного клиенту адреса, а так же возврат курьером денег клиенту/или возврат денег на карту клиенту) клиент оплачивает 100 грн ( 50 грн – услуги курьера по забору товара и 50 грн стоимость курьерской доставки товара, продажа которого не осуществилась). При возврате товара по Киевской области стоимость курьерских услуг предварительно оговаривается с менеджером.

-При возврате товара через услуги компании «Новая Почта» клиент оплачивает стоимость услуг компании «Новая почта» согласно их тарифам. Возврат денег клиенту осуществляется только после получения и осмотра товара менеджером на карту или с помощью услуг новой почты (при этом все расходы по возвращению денег возлагаются на покупателя).

 

Правила обмена товара:

-В случае обмена товара через курьера по городу Киеву клиент оплачивает стоимость доставки в 50 грн. ( при любой сумме заказа). Коляски, автокресла, люльки-трансформеры, стульчики для кормления и другие крупно-габаритные товары (электромашины для детей, велосипеды, самокаты, каталки, качалки, ходунки, кукольные домики, игровые детские кухни и т.п.) подлежать обмену один раз. В случае необходимости повторного обмена товара клиент имеет право оформить возврат ( см. правила оформления возврата) и приобрести необходимый ему товар в сети наших магазинов.

Правила возврата/обмена в случае брака:

В случае брака клиент имеет право вернуть/обменять товар (согласно вышеуказанным  условиям возврата/обмена ), при этом компания New Life берет все расходы по транспортировке и возврату денег на себя после детальной экспертизы товара.

Спасибо за понимание!